文／陳曼羚 攝影／羅劍明
#數位行銷 #永續 #溫度
科技創新的時代，數位行銷已成為房地產市場提升競爭力的重要利器，不僅為建商及代銷擴大傳播範圍，透過數據、視覺化呈現及互動體驗，為購屋者提供更深入、全面的資訊。
台中房市近年表現亮眼，根據地政局統計，2016年至2022年建物買賣移轉棟數均逐年增加的直轄市僅有台中市。此外，受政府打炒房及升息等影響，2022年全台買賣移轉棟數呈現衰退，六都中僅台中市不但正成長，且創近九年新高；2023年台中市全年移轉棟數雖略下滑，但12月單月量能創近二年新高，月增32％為六都之冠。可見即使房市寒冬，台中建商及代銷仍能有效掌握市場脈動與消費者特性，繳出漂亮成績單。
甫卸下第七屆台中市不動產代銷公會理事的萬淂富事業總經理龍建人，曾擔任全國第一座勞工住宅、南投921重建項目及台中市單元二重劃區的經理人，豐富經驗深獲業界肯定。龍建人職涯早期為土地代書，藉其對不動產的敏銳觀察與執行力，逐步轉向不動產代銷業，縱橫房地產市場逾40年，展現出關於不動產全方位行銷、房產開發、市場分析等的卓越能力。
《住展雜誌》特別採訪龍建人，與他深入探討在房地產市場中，數位行銷如何協助購屋者決策，以及未來不動產代銷業的趨勢。從影音媒體的興起、社交媒體的角色，到代銷的社會責任與永續經營，龍建人將解析未來房地產行銷生態的變與不變，並提出三大關鍵。
品牌、內容 數位行銷雙核心
住展雜誌問（以下簡稱問）：在當今房地產市場中，您認為數位轉型的趨勢如何改變消費者的購屋行為？
龍建人回答（以下簡稱答）：代銷是南征北討的戰士，我們在各個建案上直接面對購屋者，建案銷售是我們的任務，而數位工具則是代銷戰士的最新武器。
數位行銷的浪潮已席捲房地產市場，這不僅僅是一種趨勢，更已成為深刻的改變。隨著人們對數位生活方式的接受，數位行銷透過各種工具，例如社交媒體、社群平台及影音網站等，為購屋者提供更全面、深入的資訊，影響著他們的決策過程。這種改變也反應在購屋者的行為模式中，除了傳統報紙、路邊帆布廣告外，民眾也藉數位平台搜索、比較和評估各個建案。
問：近年短影音形成風潮，代銷的行銷策略是否會產生影響？
答：目前短影音是市場上的行銷亮點，它確實能迅速抓住消費者的眼球，然而效果往往是短暫的。若要讓影音行銷能產生後續延伸效益，特別是提高詢問度及成交率，必須思考影音行銷的核心宗旨。
影音行銷對代銷而言是項輔助工具，不是成功的唯一要素。若一個建案在拍攝完影片後無法持續經營，其效果通常會是短暫的，因為成功的銷售模式需要在考慮短期效果的同時，關注品牌形象的長期經營。
因此，雖然短影音蔚為風潮，長期的品牌經營與持續產出有深度的內容，是實現數位行銷成功的不二法門。對代銷而言，將品牌形象與建案特色結合，並透過多元方式持續吸引目標受眾，在製作影音內容的同時，深度思考如何結合品牌定位，才可實現在數位市場的長遠影響力。
數位為利器 「傳統」不可缺
問：數位行銷未來可能全面取代傳統行銷嗎？
答：儘管數位行銷提供更快速、廣泛的傳播效果，可觸及更多潛在受眾，讓民眾不受地區及時間限制，能夠輕鬆地瀏覽和比較不同的建案，然而傳統行銷仍是不可或缺的模式，這是代銷面對數位浪潮變革的第一個關鍵。
因為房地產具較強的區域特性，一般購屋者都是鎖定特定區域後，再針對個別建案做比較及選擇。而房地產的市場特性和需求在每個地區都大相逕庭，不同地區的區域文化、生活型態、薪資水準等等都會影響購屋者對房地產的需求和偏好，透過深入了解當地市場特性和競爭狀況，代銷業者能夠制定更精確的行銷策略。
而傳統行銷方式通常更能夠貼近當地居民的生活，透過電視、廣播、傳單、戶外看板、現場活動等方式，建立與當地的密切連結，可更有效地吸引目標客戶。
參與建案全程規劃 創造三贏局面
問：代銷是購屋者與建商間的橋梁，未來這樣的定位是否會改變？
答：建案順利銷售的關鍵不僅僅是後期的銷售實力，更在於前期的精準規劃。產品規劃與定位的正確與否直接影響後續銷售成績的好壞。目前多數的代銷業者僅限於協助業主銷售建案，然而，代銷的價值在於實際接觸現場，深刻了解購屋者的需求，因此從建商選址、購地到建案規劃的初期，代銷的參與至關重要。
當代銷深入參與建案的整個生命週期，透過將實際銷售經驗和市場洞察回饋給建商，促使建商推出更符合特定受眾需求的建案，可創造購屋者、建商及代銷的三贏局面。目前擁有這種全方位能力的銷售團隊相對少見，但這將是未來代銷業發展的重要趨勢。
以「永續」為出發點 體現在地化精神
問：在ESG潮流下，代銷公司如何看待企業的社會責任？
答：「永續」是代銷業在未來銷售過程中應特別著重的第二個關鍵。近年來，數位轉型成為建商及代銷業者關注的焦點。然而，在這場數位風潮中，我們不能忽視企業的社會責任及永續、在地化的價值。因為每宗建案都是一個家，而家的概念不僅僅是建築物，更應該是社區的一部分，是永續及在地化的體現。
永續是一個具體而長期的概念，意味著不論是建案規劃或行銷階段，都要充分考慮當地的環境、社會和經濟特點，例如將建築融入當地風土特色、選用注重生態環保的建材與設計，並積極參與社區活動、支持在地商家等，透過在地化的經營，協助推動當地發展，不僅能提升建案的價值，更能體現企業對環境、社區的責任和承諾。
我認為，代銷的任務不應僅限於單宗建案的銷售活動，在未來的不動產市場競爭中，貫徹永續經營的價值與理念將成為吸引潛在購屋者的重要因素，並為房地產產業帶來更穩健、可持續的發展。
以家為核心 在銷售中注入「溫度」
問：請您進一步談談代銷公司如何透過行銷模式，協助建商落實永續經營及社會責任？
答：一般來說，在建案銷售過程中，代銷透過數位工具建立行銷平台，並透過社交媒體和網站等數位行銷工具宣傳及展示建案特色，協助建商形塑正面的品牌形象。此外，代銷也協助建商找到與特定受眾互動的契機，使活動更具吸引力。
例如，有代銷業者與建商共同贊助自閉症畫家的展覽，並透過數位方式進行宣傳，這不僅是對公益事業的支持，也將品牌形象與正面價值觀結合在一起，大幅提升品牌形象，在提高曝光度的同時，也實現對社會的回饋。
至於如何進一步協助建商落實永續經營與社會責任，就是不動產代銷未來趨勢的第三個核心關鍵，也就是銷售中注入溫度。因為談到銷售，大家往往連結到理性的決策考量，透過在行銷過程中增加溫度與情感氛圍，建立與購屋者之間更深度的聯繫，則可以讓建案更具吸引力，也落實永續理念。
舉例來說，有代銷業者與在地青農合作，透過賞屋民眾可獲贈本地白米等方式，實現對在地農業與青年就業的支持。這樣的行銷方式不僅只是投入公益，更展現企業對土地的愛與關懷，是更有溫度並令人感佩的行銷理念。
土地是建築的根基，更是家的起點，永續是對人與土地之愛的展現。在急於追求國際認可之際，我們更應回歸腳下這片土地，讓購屋者透過代銷及建案，切實感受到這份愛凝結在每一塊磚瓦、每一根樑柱間。這不僅是一種對家園的回歸，更是對生活底蘊的珍視。
2024房產大趨勢 解密7產業 26關鍵字 ----------------------------------------------- ➡️ 住展前言：不動產業面臨多重挑戰 賴清德：誰能超前部署就是贏家 ➡️ 建商篇：市場趨勢變化莫測（鍾文欽 君邑建設董事長） ➡️ 代銷篇：不動產代銷的變與不變（龍建人 萬淂富事業總經理） ➡️ 營建篇：「大者恆大，小者一定會被滅了」（胡偉良 品嘉建設創辦人） ➡️ 建材篇：面臨下一代生死存亡關鍵（陳重仁 台灣綠領協會理事長） ➡️ 室內設計篇：因為不知道，所以沒需求（趙 璽 前室內設計協會理事長） ➡️ 金融篇：碳費開徵恐推升房價（林士傑 金融研訓院永續金融發展中心主任） ➡️ ESG篇：消除你的碳焦慮（羅時麒 內政部建研所環境控制組組長）
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