民眾住家裝潢完，若發現瑕疵，可以不付尾款？若又遇到承攬公司惡意搞失蹤，該怎麼辦？
文／吳翃毅
民法第490條第一項：「稱承攬者，謂當事人約定，一方為他方完成一定之工作，他方俟工作完成，給付報酬之契約。」實務上，屋主通常分期支付工程款後，最後一筆尾款，會在客戶完成驗收後，廠商才會要求尾款。
住宅消保會（下稱：住保會）自製YouTube節目「住保大學問」，曾做過街訪，找廠商裝潢不滿意可以不給尾款嗎？多數受訪者都認為裝修有瑕疵，尾款要先壓住，或是不知道該不該給。民眾的想法，主要認為施工後缺乏預期品質，比如說牆面油漆凹凸不平、櫃體木皮黏著不牢會翹起等等，總而言之就是裝修太多瑕疵，為何要付錢買單，至少要修好才能給尾款。
民眾的想法多數是這樣，再從法律的見解來看：
一、拒絕給付尾款
承攬人做完工程，本應提供沒有瑕疵的工作成果，如果有瑕疵，當然承攬人不應該要求定作人給付報酬，所以就像多數人想的，成果有瑕疵，沒有修補完成前，是可以拒絕給付尾款。
二、不能拒絕給付尾款
工程完工和工作成果有沒有瑕疵是兩件事情，也就是工程完工，即使有瑕疵，應事先主張請求修補瑕疵、再來減少報酬，最後是解除契約，不能夠藉由瑕疵，而主張沒完工，拒絕支付尾款。
也就是說尾款這件事，若是發生糾紛，調處（編按：主管機關衡量爭議適法所為的行政裁定，屬行政處分的一種，調解不成立者，方由主管機關實施調處。）無效後，進入法院訴訟，至於能否拒絕給尾款？尾款一定得給，就看雙方的證據力（鑑定報告、相關證據）在哪，交給法官審判了。
可是呢？現實情況中又出現一種情況：有屋主向住保會申訴，裝修完工後，驗收出現瑕疵，當然有請承攬公司來修補再來給付尾款，只是讓人意外的是，承攬公司退出LINE群組，搞失蹤？還是人間蒸發？屋主說當下真的不知道該怎麼辦？聯絡不到人的情況，直到後來一定得入住了，不然房貸、房租兩頭燒，口袋真的不夠深，就只好再找了其他廠商來修復後，終於順利入住新家。
沒想到的是，1年多過了，竟收到法院發來的「支付命令」，內容是承攬公司向法院聲請支付命令狀，債權人是裝修公司，而他是債務人，因裝修契約確認細節以及價金後，雙方無異議後始動工，但完工經確認後，至今仍未收到將近50萬元工程款項，依民事訴訟法第508條規定，聲請法院就債權，依督促程序，對債務人發支付命令，促其清償。
尾款變債權 沒共識法院見
意不意外，驚不驚嚇，屋主本來以為承攬公司不負責任，不出來面對，所以連尾款都不要了，沒想到一年多後，突然透過律師聲請法院發支付命令，所謂的尾款已經變成債權，透過調處後，雙方沒共識，相約法院見。
舉證之所在敗訴之所在，屋主更傷腦筋的是，當初錯估情況，也沒找律師諮詢，少了申請第三方鑑定，直接找人修補瑕疵，除了當時的施工照片之外，沒索取發票也沒有收據當舉證，如果接手的承攬業者不肯出面作證，官司會輸的機率超高。
裝修完工後，若有瑕疵及尾款問題，建議屋主依據民法規定，要求廠商在一定期限內修補完成，若廠商無法在期限內修補，或是修復費用太高，被拒絕修補，可要求減少工程款，或找其他業者修補，由廠商支付費用，甚至瑕疵過大，導致屋主產生其他損害或造成損鄰情形，都可以和業者請求賠償。
錯過時機 形同放棄請求權
要注意的是，屋主也是就定作人，在裝修公司交付完工成果1年內，發現有瑕疵要提出修補或是請求賠償，這4年的時間就是屋主們的時效請求權，時間內不提，錯過這365天，形同放棄這權益。而承攬業者則是因承攬契約所生之報酬請求權，適用短期消滅時效規定，有兩年的時效。這也是呼應先前所提的案例，業者為何一年多後出現來討尾款。
重點，請注意：裝修已經完成，能夠使用，即使有瑕疵，若不驗收或主張修補，還是視為裝修完工，必須要支付尾款，不能以有瑕疵的理由，拒絕給付尾款。
柴米油鹽醬醋茶，生活裡需要的各種買賣都可能衍生糾紛，但這種裝修糾紛大概沒機會遇到，畢竟一生的裝修的次數真的少之又少，建議萬一發生這種事情，要有非訟的觀念，先諮詢律師，或是來電問問住保會。
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